售后服务

全面的客户服务

     EEW-PROTEC有限责任公司的客户将会得到全面的售后服务。我们的售后服务有以下标准：

坦诚-可靠-专业

     当确定客户需要开始提供具体的客户服务时，我们会落实直到对员工培训并结合加工中心以及围绕设备的一篮子服务计划。

流程将根据以下形式：

1．    首先我们和客户一起明确对于HSM-MODAL^®的需求和要求。如果HSM-MODAL^®的标准尺寸不能达到客户的要求，我们也能为客户制造出个性化的HSM-MODAL^®。

2．    然后我们向客户递交一个方案。

3．    如果客户采用这个建议，我们开始按这个方案生产HSM-MODAL^®。

4．    如果客户设施安排好了，我们和客户一起在 基尔 验收HSM-MODAL^®。我们在那里安排了全套的客户设施，并与客户一起前往，这样以来客户可以信任我们的熟练的专业能力和产品的生产准备。

5．    在成功验收之后我们将会把HSM-MODAL^®安全地运输客户手里的，到时候EEW-PROTEC的员工或者EEW-PROTEC的服务伙伴将会安排相关设施并对它们进行校正。

6．    接下来我们将对客户的员工进行培训，以使他们能正确地操作和应用HSM-MODAL^®，以后我们也会很乐意回答客户员工的问题，使设备能充分地发挥它的效用。

7．    最后我们和客户确定是否客户还需要别的服务。如果没有，我们和客户尽早约定项目具体的服务需求，例如我们跟客户的保养合约。这样我们能保证客户设备能物尽其用，并且相关的软件可以随时地根据最新标准得到更新。

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